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La empatía es "el concepto más poderoso del lenguaje". No significa estar de acuerdo con el otro, sino entender su punto de vista para absorber la tensión de la situación. 3. Frases de Desvío (Strip Phrases)

Pregunta si hay algo que puedas decir para ganar su cooperación. judo verbal libro pdf gratis better

Si la palabra falla, toma la acción necesaria (en un contexto profesional o legal). 2. El Poder de la Empatía La empatía es "el concepto más poderoso del lenguaje"